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13/08/2022

Comprendre votre client idéal | Pip Magazine


À Pépinnous rencontrons de nombreuses marques qui proposent des produits et services incroyables visant à aider les gens à vivre plus légèrement sur terre et à faire des choix éthiques.

Nous faisons de notre mieux pour connecter les marques éthiques avec un public qui correspond à ces intérêts. Au cours des huit dernières années, nous avons développé une communauté de plus de 50 000 Australiens soucieux de l’environnement en faisant un effort conscient pour comprendre les besoins de nos lecteurs et orienter notre contenu pour qu’il leur convienne au mieux.

Mais la question est : en tant que marque éthique, comprenez-vous qui vous essayez d’atteindre avec votre marketing ? À quoi ressemble réellement votre client idéal ?

Pour vous aider à éclairer votre stratégie et votre contenu marketing, il est important de bien réfléchir aux personnes que vous souhaitez atteindre et à l’étape à laquelle elles peuvent se trouver dans leur cheminement vers une vie plus durable ou des achats éthiques.

Voici Pip’s des conseils pour entrer dans le vif du sujet afin de vraiment comprendre votre client idéal pour de meilleurs résultats marketing.

achats au magasin d'aliments en vrac

Créer un avatar client ou un buyer persona

Prenez le temps de réfléchir profondément à qui est votre client idéal et aux informations dont il a besoin pour prendre une décision d’achat afin de pouvoir créer un contenu marketing qui génère un niveau d’engagement (et un retour sur investissement) plus élevé pour votre marque.

Soyez précis sur les intérêts, les valeurs, les défis, les points faibles, les craintes de vos clients idéaux et la source de leurs informations. Analysez leur âge, leur sexe, leur situation familiale, leur emplacement, leur profession, leur revenu, leur niveau d’éducation et la manière dont ils sont susceptibles de consommer des nouvelles et des informations.

Ce profil client idéal est souvent appelé « avatar client » ou « persona acheteur ». Vous essayez peut-être d’atteindre un seul buyer persona, ou vous pouvez en avoir quelques-uns. Si vous en avez plusieurs, créez un profil de personnalité détaillé pour chacun afin de pouvoir déterminer comment et où communiquer efficacement avec chacun.

Par exemple, vous pouvez avoir des personnalités d’acheteurs distinctes en fonction de leur âge, de leur situation de vie ou de leur emplacement, ou de l’état d’avancement de leur cheminement vers un mode de vie durable ou le soutien de marques éthiques.

Essayer de définir votre client idéal de cette manière peut sembler écrasant lorsque vous débutez. Consultez en ligne des feuilles de travail sur la personnalité de l’acheteur qui peuvent vous aider à organiser vos pensées. Nous aimons ça feuille de travail gratuite sur la personnalité de l’acheteur de l’équipe de Digital Marketer.

marques de mode éthique

Réfléchissez aux différentes informations dont vos buyer personas ont besoin

Définir vos clients idéaux de cette manière vous aide à affiner les informations dont ils ont besoin pour les aider à prendre une décision d’achat en toute confiance.

À titre d’exemple, examinons comment les différentes étapes du parcours de développement durable d’un client peuvent affecter la façon dont vous devez communiquer avec lui.

  • Les clients idéaux qui sont aspirant à vivre plus légèrement sur la terre ont très probablement besoin d’informations fréquentes, brèves, faciles à digérer et qui les inspirent à se lancer. Fournissez des informations claires et simples sur vos pratiques d’approvisionnement et votre éthique commerciale. Démontrez à quel point il est facile d’utiliser votre produit ou service. Ces clients sont dans une phase de recherche, développent leur intérêt et sont susceptibles d’être trouvés sur les réseaux sociaux, en recherchant sur Google et en s’abonnant aux newsletters pertinentes.
  • Les clients idéaux qui sont plus loin dans leur cheminement, en pratiquant régulièrement le développement durable, veulent souvent approfondir un peu. Fournissez des informations plus détaillées sur vos pratiques d’approvisionnement et communiquez des idées plus complexes pour les aider à faire passer leurs pratiques de développement durable au niveau supérieur. Ces clients sont plus exigeants quant aux marques qu’ils suivent en ligne et aux informations qu’ils choisissent de consommer. Souvent, ils choisissent de suivre quelques sources médiatiques bien organisées en ligne ainsi que de lire des livres et des magazines sur leurs intérêts.

Étude de cas: Pip’s spectateurs

En tant qu’entreprise de médias, nous interrogeons régulièrement nos lecteurs sur leur style de vie, leurs intérêts et leurs points faibles pour nous assurer que nous leur fournissons les bonnes informations. Grâce à nos sondages auprès des lecteurs et à la manière dont notre public interagit avec notre contenu, nous connaissons les informations suivantes sur notre public :

  • 25-55 ans, 75% de femmes
  • 73 % ont des enfants et sont véritablement soucieux de l’environnement et d’un avenir durable pour les générations à venir
  • 93 % ont un grand jardin et aiment cultiver leur propre nourriture
  • 71% sont propriétaires
  • 71 % choisissent de soutenir les petites entreprises
  • 78 % recherchent des moyens d’améliorer leurs pratiques en matière de développement durable
  • 60 % recherchent des entreprises et des produits durables.

Parce que nous sondons nos lecteurs, nous sommes en mesure de quantifier nos clients avec des statistiques. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas en mesure d’aller aussi loin – mais si vous n’êtes pas sûr des besoins de vos clients idéaux, n’ayez pas peur de demander à un petit groupe de vos clients existants.

Nous constatons également que les données démographiques de notre public diffèrent en fonction de la façon dont ils interagissent avec Pépin. Les Australiens soucieux de l’environnement qui commencent tout juste leur voyage vers la durabilité se connectent d’abord avec nous via notre site Web et notre newsletter électronique. Ceux qui sont un peu plus avancés dans leur voyage aiment creuser un peu plus et s’asseoir avec nos articles de magazine détaillés. L’âge de Pip’s les abonnés au site Web et au bulletin électronique sont plus jeunes que nos abonnés aux magazines, et notre auditoire en ligne comprend plus de membres basés dans la région métropolitaine que les abonnés à nos magazines qui sont répartis plus uniformément dans les régions régionales, rurales et suburbaines.

Cette compréhension de la façon dont notre public interagit avec nous aide à informer le type d’articles et d’informations que nous fournissons à notre public sous forme imprimée et en ligne.

Savez-vous ce que veut votre client ?

Choisissez soigneusement vos canaux de commercialisation

Une fois que vous avez une bonne compréhension des besoins de vos clients idéaux, élaborez votre message marketing pour leur parler directement et assurez-vous de l’utiliser dans les médias avec lesquels vos clients idéaux interagissent. Il ne sert à rien de choisir un canal marketing si vos clients potentiels ne l’utilisent pas.

Sur les plateformes de médias sociaux, cela peut signifier se concentrer sur une plateforme particulière plutôt qu’une autre, ou modifier votre message marketing en fonction du groupe démographique que vous cherchez à atteindre sur chaque plateforme.

Lorsque vous envisagez d’autres formes de médias numériques et imprimés, choisissez une marque qui se concentre sur le sujet le plus pertinent pour vos produits et les intérêts de vos clients idéaux. La marque média que vous sélectionnez doit être en mesure de vous donner une ventilation détaillée de la démographie et des intérêts de son public avant de vous engager dans votre campagne avec elle. C’est ce qu’on appelle généralement un kit média – par exemple, Pip’s le kit média est disponible ici.

Pip soutient les marques éthiques et respectueuses de l’environnement en offrant des opportunités de se connecter avec sa communauté éco-consciente à travers l’ensemble de son écosystème médiatique.

Nous avons des opportunités sur toutes nos plateformes médiatiques, y compris dans notre magazine imprimé, notre site Web, nos médias sociaux et nos bulletins d’information électroniques, atteignant plus de 50 000 Australiens.

Découvrez comment vous pouvez interagir avec un public qui cherchent à vivre plus légèrement sur terre en faisant de meilleurs choix concernant les produits qu’ils achètent et les entreprises qu’ils soutiennent. Voir notre dossier de presseou contacter l’éditeur Robyn Rosenfeldt.





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