Conseils pour naviguer dans l’achat et l’installation de panneaux solaires

Passer à l’énergie solaire peut être un excellent moyen d’économiser de l’argent sur vos factures d’électricité et de réduire votre empreinte carbone. Incitations fiscales actuelles récompensera également ceux qui s’engagent le plus tôt possible. Mais il peut y avoir des pièges si vous ne faites pas vos recherches et ne posez pas les bonnes questions avant de vous engager dans l’achat et l’installation de panneaux solaires.

De nombreux avis de consommateurs sur les entreprises solaires ont révélé des services inférieurs à la moyenne ou inadéquats, les entreprises auraient fabriquer des économies leurs clients vivraient en passant à l’énergie solaire. Ils peuvent attirer les clients avec des devis bas qui s’avèrent plus tard trop beaux pour être vrais, les obliger à signer des contrats peu clairs ou à effectuer une installation de panneaux solaires de qualité inférieure.

Cela ne signifie pas que toutes les entreprises solaires sont contraires à l’éthique, mais cela souligne la nécessité de vous informer. Que devez-vous savoir à l’avance, quelles questions devez-vous poser et comment négociez-vous les problèmes que vous rencontrez avant – et après – la conclusion d’un accord avec une entreprise solaire ?

Tactiques de vente agressives

Fixez des limites avec des vendeurs insistants. Lorsque vous communiquez avec les vendeurs, demandez une explication détaillée du système et de ses composants, ainsi que les procédures d’installation et d’entretien de l’entreprise. Si un vendeur vous pousse à un engagement immédiat, cela peut être un signal d’alarme. Vous devriez toujours dire à un vendeur que vous avez besoin de plus de temps pour examiner vos options.

Assurez-vous d’obtenir au moins deux ou trois offres auprès d’entrepreneurs solaires agréés. Cela vous permet de comparer le système solaire proposé, les coûts d’équipement et d’installation, les garanties et le financement pour vous aider à faire le bon choix. Prenez votre temps, posez des questions et examinez attentivement les termes du contrat, y compris le coût et toute garantie ou garantie, avant de signer.

Méfiez-vous, mais il ne faut pas être pessimiste. De nombreux propriétaires ont fait part d’expériences positives avec des vendeurs compétents, transparents et serviables qui ont pu fournir des informations détaillées sur le système, les coûts et les conditions du contrat.

Ce qu’il faut retenir – faites des recherches approfondies sur l’entreprise potentielle, obtenez plusieurs offres et ne négligez pas votre intuition si vous avez des inquiétudes quant à la crédibilité d’un vendeur.

Prix ​​fluctuants

Les prix fluctuants indiqués par les entreprises d’installation de panneaux solaires sont une plainte courante des consommateurs. Clients solaires se sont plaints que le prix final du système était différent au moment de l’installation du devis initial :

« Nos paiements mensuels n’étaient pas de 80 $ comme nous l’a dit le vendeur. Ils ont installé 15 panneaux pour 120 $ par mois au lieu des 18 panneaux pour 80 $ par mois dont nous avions discuté.

Et autres dire qu’ils ont été directement induits en erreur :

« … le représentant des ventes avec sa tactique de vente agressive avait déclaré qu’il donnerait l’intérêt de 1,9 % que ce ne serait pas un problème, nous avons également demandé si nous pouvions annuler à tout moment, ce qu’il a indiqué oui. […] Après l’installation, j’ai été informé par le financeur que mon taux d’intérêt est de 2,9 % et que les chiffres de vente et de paiement […] ce ne sont pas les vrais chiffres… »

Obtenez une ventilation détaillée des coûts et une estimation écrite. Les prix varieront probablement en fonction du type de panneaux, de la taille du système ou de l’emplacement de l’installation.

Voici quelques questions à se poser avant de faire un achat :

1. Quel est le prix des panneaux solaires et y a-t-il des réductions ou des promotions actuellement disponibles ?
2. Comment le prix se compare-t-il à des produits similaires d’autres fabricants ou fournisseurs ?
3. Existe-t-il des politiques ou des incitations gouvernementales susceptibles d’affecter le prix des panneaux solaires ?
4. Le prix est-il fixe ou sujet à changement ? S’il est sujet à changement, quels facteurs pourraient faire en sorte que le prix change par rapport à ce que vous me citez maintenant ?
5. Y a-t-il des coûts supplémentaires tels que le transport, l’installation ou la maintenance qui n’ont pas été pris en compte dans le coût global ?

Couverture d’assurance habitation

Les entreprises ne mentionnent peut-être pas que les panneaux solaires peuvent avoir un impact sur le coût de votre police d’assurance habitation. L’installation de panneaux solaires peut augmenter la valeur de votre maisonentraînant une augmentation des primes d’assurance habitation, bien que les augmentations de primes sont généralement modestes.

Assurez-vous de vérifier auprès de votre fournisseur d’assurance habitation avant d’installer des panneaux solaires pour vous assurer que vous êtes couvert en cas de problème.

État du toit

Il est crucial de vérifier l’état de votre toit avant d’installer des panneaux solaires. Une inspection de toiture professionnelle peut identifier tout problème pouvant affecter l’installation de vos panneaux solaires, tels que des fuites, des bardeaux manquants ou endommagés ou un support structurel insuffisant.

Si votre toit est vieux et doit être remplacé bientôt, remplacer le toit avant l’installation solaire. Si vous attendez que les panneaux solaires soient installés pour remplacer le toit, les panneaux devront être retirés pour les couvreurs et réinstallés une fois le nouveau toit terminé, il est donc sage de planifier à l’avance pour éviter cette dépense supplémentaire.

Panneaux défectueux

Les nombreuses plaintes des clients solaires concernant des problèmes avec mauvaise installation ou problèmes techniques illustrent l’importance de choisir un fabricant et un installateur réputés et de s’assurer que vos panneaux solaires sont couverts par une garantie.

Des panneaux solaires défectueux peuvent réduire la production d’énergie et présenter un risque pour la sécurité. Si vous remarquez des dommages visibles sur les panneaux avant ou après l’installation, ou si l’énergie générée par vos panneaux chute sans raison apparente après l’installation, signalez le problème au fabricant si les panneaux sont toujours sous garantie.

Si les panneaux ne sont plus sous garantie, appelez l’installateur. Le représentant du service client de l’entreprise devrait être en mesure de vous diriger vers le bon contact pour obtenir de l’aide. Le représentant du service vous demandera probablement des informations telles que le numéro de série et la date d’installation, ainsi que des détails sur le problème. Ils peuvent également demander des photos ou des vidéos du problème. Une fois que le fabricant ou l’installateur a évalué le problème, il fournira des instructions sur la façon de procéder, ce qui peut inclure l’organisation d’une réparation ou d’un remplacement.

Le suivi de vos panneaux est important. Applications semblables à Enphase Enlighten (Android ou iPhone) et l’application EMA (Android et iPhone) vous permettent de suivre les performances de panneaux individuels. Certains panneaux solaires ne sont pas compatibles avec certaines applications. Avant d’obtenir une application de surveillance, assurez-vous qu’elle est compatible avec les panneaux que vous avez achetés.

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que votre problème n’a toujours pas été résolu, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre bureau local du procureur général. Vous trouverez les coordonnées nécessaires ou un formulaire de plainte sur leur site Web. Selon l’autorité du procureur général de votre état, ils peuvent exiger que l’entreprise d’installation solaire se conforme à votre plainte.

Service Clients

Obtenir un service client après l’achat est un autre problème signalé par les consommateurs. Dans cette vidéoune propriétaire partage son expérience frustrante avec une entreprise d’installation solaire, citant de mauvaises communications, qui ont conduit l’entreprise à obtenir un permis approuvé pour l’installation sans son accord.

« … ils n’ont pas retourné nos appels téléphoniques… la seule référence qu’ils nous ont donnée était horrible… personne n’a jamais répondu, personne ne nous a jamais rappelé… »

Évitez les problèmes des clients avant d’acheter – examinez toujours l’équipement et l’installation garanties, lisez les petits caractères du contrat et méfiez-vous des tactiques de vente à haute pression. Obtenir plusieurs offres de différentes entreprises vous permet de comparer les coûts, les conditions, la garantie et la réputation de l’entreprise.

Avant de vous engager, il est sage de lire les avis en ligne sur des sites tels que PissedConsumer.com pour vérifier le service de l’entreprise et la réputation après-vente. Beaucoup de gens ont eu un grande expérience avec leur installation solaire, y compris des communications claires et un bon service client. Alors, prenez votre temps, faites des recherches approfondies et ne vous découragez pas.

L’installation de panneaux solaires en vaut-elle la peine ?

Investir dans panneaux solaires peut être un choix judicieux pour de nombreux propriétaires. Avec une recherche et une planification appropriées, vous pouvez trouver un installateur d’énergie solaire réputé et un système qui fonctionne pour vous.

La question de savoir si oui ou non acheter des panneaux solaires en vaut la peine dépend en fin de compte de votre situation personnelle, telle que votre consommation d’énergie, votre emplacement et votre budget. Assurez-vous de consulter un professionnel, de vérifier la réputation de l’entreprise et d’obtenir plusieurs devis avant de vous engager. Avec les bonnes informations, vous pouvez prendre une décision éclairée qui profitera à la fois à votre portefeuille et à l’environnement.

A propos de l’auteur

Joanna écrit pour le site Web de défense des consommateurs PissedConsumer.com. Dans le cadre de son travail, elle analyse l’expérience des consommateurs et obtient une meilleure compréhension du comportement des consommateurs. À l’aide de ces connaissances, elle fournit aux utilisateurs des conseils sur la façon d’éviter les problèmes typiques des consommateurs et de prendre des décisions d’achat éclairées.