Surprendre! La télécommande de votre entreprise : et maintenant ?

Diriger une entreprise à distance ne se limite pas à suivre l’évolution de la technologie.

Vous n’aviez probablement pas prévu de mettre votre entreprise à 100 % en ligne, mais pourtant, vous y êtes.

Dans des circonstances normales, les entreprises qui passent au télétravail planifient des semaines, voire des mois, avant de franchir le pas. Pendant ce temps, ils s’efforcent de conserver à la fois la gestion de l’équipe et la culture de l’entreprise. Cependant, dans les circonstances actuelles, la plupart des entreprises n’ont pas été en mesure de mettre en place ce type de plans et de stratégies avant de fermer leurs bureaux et de renvoyer leurs équipes chez elles avec des ordinateurs portables.

Surmonter l’obstacle initial consistant à déplacer soudainement tout (et tout le monde !) en ligne était une énorme réussite en soi – et qui devrait vous rendre incroyablement fier. L’étape suivante consiste à rechercher les éventuels problèmes de flux de travail, de culture ou de gestion qui se sont glissés et à procéder aux réglages fins.

Garder votre maintenant une entreprise distante qui fonctionne bien sur le long terme.

Au début, cela a peut-être ressemblé à une bousculade avec un sentiment de «Déterminez simplement ce qui fonctionne le mieux dès maintenant et mettez-le en place ! » ouvrant la voie alors que vous ajustiez rapidement les voiles pour naviguer dans ces nouvelles eaux. Maintenant que vous avez eu le temps de vous habituer à l’idée de gérer une équipe à distance, vous remarquerez peut-être que ce qui a fonctionné au début ne vous prépare pas à long terme et que la culture de votre entreprise commence à en prendre un coup. .

Trouver le rythme à distance peut prendre des mois, voire des années, aux entreprises et aux start-ups. Notre équipe de direction a connu des hauts et des bas, et elle continue d’apprendre chaque jour de précieuses leçons. Ainsi, pour vous aider tout au long de votre chemin, notre PDG et notre directeur se sont assis pour vous proposer quelques conseils qu’ils ont appris en gérant une entreprise à distance pendant 15 et 7 ans et plus.

Conseils de managers distants de longue date sur la façon de maintenir votre culture vivante et vos employés engagés tout en travaillant à domicile :

Heather, directrice : Trois petites lettres se sont avérées être un énorme réducteur de frustration. Ces lettres sont AFK, autrement connues sous le nom de « Loin du clavier ». Les membres de votre équipe et vos collègues ne savent pas que la sonnette a sonné, que votre enfant a bouché les toilettes et que vous évitez une catastrophe domestique, ou que le chien a poursuivi le hamster par la porte arrière pour la troisième fois cette semaine. Ils ne peuvent pas vous voir !

Pour être clair, je ne suggère pas d’enregistreurs de frappe ou de suivi de souris. Vous saurez si votre équipe est productive sans ce niveau de surveillance démoralisante.

Si vous vous affichez disponible et que vous ne répondez pas, cela peut être très frustrant pour l’autre personne. Lorsque vous avez besoin de vous éloigner un peu de l’ordinateur, lancez un AFK rapide pour faire savoir à votre équipe que vous êtes absent mais que vous serez bientôt de retour. Essayez simplement de leur faire savoir à votre retour. (Croyez-nous – il est facile d’oublier cette partie.)

Phil, Fondateur + PDG : Définissez des heures spécifiques de la journée où vous pouvez vous enregistrer pour gérer les actions de routine soulevées par votre personnel (les situations d’urgence sont évidemment différentes). Cela aide votre équipe à définir des attentes avec les personnes avec lesquelles elle interagit tout en vous donnant la possibilité de trouver et de vous lancer dans le travail. Il n’y a pas de questions supplémentaires quant au moment où vous, en tant que direction, serez sans aucun doute disponible.

Heather, directrice : Même en restant en contact assez étroit via des outils comme Slack ou Teams, il est important de rappelez-vous que tout ce que vous écrivez est interprété par l’autre personne à travers ses filtres et vice versa pour ce que vous lisez. Vous n’aviez peut-être pas l’intention que le ton de votre message paraisse bref ou agacé, mais le membre de votre équipe peut « l’entendre » de cette façon.

Le langage corporel et le ton de la voix sont essentiels pour une communication efficace, surtout lorsque les temps sont stressants. Et en ligne, cela peut prendre du retard. Si on la laisse trop longtemps, cette atmosphère peut rapidement devenir toxique et éroder votre culture en ligne. Nous avons appris à contourner ce problème en utilisant des réunions virtuelles pour nous enregistrer et réinitialiser le ton de la communication. De plus, l’utilisation intensive d’émojis dans les canaux de discussion permet de garantir que des interprétations plus précises des intentions soient reçues. (Nous avons tous nos emojis personnels de célébration ou tâtonnés…. 🐡🌮🎉 ne sont que quelques-uns 😊)

Phil, Fondateur + PDG : Les outils de travail à distance ne sont que cela, des outils. Et même si les canaux de SMS et les e-mails sont excellents, vous ne disposez pas d’une fontaine d’eau ou d’une salle de repos pour vous permettre d’interagir en face à face.

Réservez du temps à vos équipes pour discuter en vidéo et laissez-les chat. Pas après les heures de travail, pas pendant leurs pauses déjeuner, tout comme dans un bureau, nous passons devant le bureau d’un collègue pour discuter rapidement ou nous attardons après les réunions pour rattraper quelques minutes, réserver du temps pendant la journée de travail lorsque cela convient à votre équipe. les membres peuvent participer à un appel vidéo et simplement discuter pour se rattraper. Lorsque vous n’avez rien d’autre que les murs, vos animaux de compagnie et les mêmes personnes dans votre maison 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il est essentiel d’avoir des interactions décontractées en face à face à l’extérieur de la maison.

La communication et l’établissement de limites sont une priorité absolue.

Au contraire, n’oubliez pas que chaque membre de votre équipe, qu’il s’agisse d’un professionnel chevronné travaillant à domicile ou d’un débutant à distance, va connaître des distractions émotionnelles et mentales extrêmes. Cela nécessite davantage de flexibilité, de compréhension et de grâce de la part des managers et des cadres supérieurs.

Communiquez régulièrement et ouvertement avec votre équipe, déterminez à quoi ressemblent les limites pour la direction et les membres de l’équipe, et efforcez-vous de respecter ces limites de tous les côtés.

En vérité, nous ne savons pas combien de temps les mesures de confinement à domicile resteront en vigueur. Certaines entreprises ont hâte de retourner au bureau, et d’autres commencent à envisager de garder les choses à distance même après la modification des commandes. Quoi qu’il en soit, nous espérons que ces conseils vous aideront à tirer le meilleur parti de la situation actuelle pour émerger avec une équipe plus forte et plus cohésive lorsque nous sortirons tous de l’autre côté.

Avez-vous des leçons que vous avez découvertes au cours de ces dernières semaines en matière de gestion d’une équipe à distance et de travail à domicile vous-même ? Nous serions ravis d’en savoir plus ou de répondre à toutes vos questions ! Notre équipe est toujours disponible pour des séances de stratégie, qu’il s’agisse du travail à domicile, de la gestion d’une entreprise à distance ou – notre véritable domaine d’expertise – du marketing par e-mail.

Tendez la main et Laissez-nous savoir comment nous pouvons vous aider. Nous ne sommes qu’à un simple chat, appel ou e-mail.

Êtes-vous prêt à être le héros de votre marketing par e-mail ? En savoir plus sur notre essai gratuit et contactez-nous sur notre Page d’assistance pour nous contacter par e-mail, chat ou même par téléphone. L’assistance en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00, heure de l’Est.