L’application Remark vous aide à encourager les entreprises durables
Combien de fois avez-vous ouvert un sac de plats à emporter ou déballé un produit que vous avez commandé en ligne et avez-vous été contrarié par les contenants ou les emballages utilisés ? Cette frustration peut rapidement mener à des sentiments de colère, de tristesse et même anxiété climatique. Et s’il existait un moyen simple de fournir à l’entreprise un retour d’information instantané sur le développement durable, un moyen d’encourager l’entreprise à faire un changement, mais aussi un moyen de remercier l’entreprise pour ses pratiques durables ? L’application gratuite Remark vous aide à faire exactement cela.
Jessica Lybeck, PDG de Remarque, une application conçue pour aider les consommateurs à encourager des pratiques commerciales durables, croit en la puissance des commentaires des consommateurs. «Oui, vous pouvez voter avec vos dollars, mais le problème avec cela, c’est que les entreprises ne savent pas ce que vous ressentez et pourquoi vous avez emmené votre entreprise ailleurs. C’est très important de faire entendre sa voix. Lorsque les entreprises disposent de plus de données sous la forme de commentaires des clientsils peuvent alors prendre de meilleures décisions en matière de durabilité.
Développer un moyen facile d’atteindre les entreprises
Après sa propre expérience de se sentir vaincue par tous les plastiques à usage unique utilisés, Lybeck a réfléchi à ce qu’elle pouvait faire à ce sujet. Elle s’est inspirée du livre Maison Zéro Déchet, qui recommande aux consommateurs de donner directement leur avis aux entreprises sur les questions environnementales. Elle a donc commencé à contacter les propriétaires d’entreprise pour leur suggérer des moyens de faire des choix plus écologiques. Lorsqu’elle a reçu des réponses positives, elle a commencé à réfléchir à un moyen de diffuser et d’automatiser ce type de retour d’information durable.
En 2021, Lybeck et ses deux partenaires commerciaux ont lancé l’application Remark. Ils l’ont établi comme un société d’utilité publique, qui est un type de société créée pour générer un bien social et public et pour fonctionner de manière responsable et durable. La société a envisage de certifier comme un B Corp.
Depuis son lancement, les utilisateurs de l’application ont envoyé plus de 5 000 e-mails à plus de 4 000 entreprises. Un quart des entreprises ont répondu, y compris des dirigeants de grandes entreprises comme Albertson’s, Starbucks Coffee, Costco Wholesale, McCormick, Chipotle et Walmart.
Comment fonctionne l’application Remarque
L’application Remark est gratuite et simple à utiliser. Il vous permet également de partager vos commentaires de manière anonyme et en toute sécurité, sans avoir à parler directement aux propriétaires d’entreprise. Voici comment cela fonctionne:
- Téléchargez l’application, qui est disponible dans Apple Magasin d’applications et sur jeu de Google.
- Recherchez une entreprise, y compris des restaurants, des cafés, des bars, des magasins de détail, des épiceries et même des marques spécifiques. Toute entreprise locale, en ligne ou basée sur un produit enregistrée auprès de Google peut être recherchée dans la base de données de Remark.
- Sélectionnez le type de commentaires que vous souhaitez envoyer à partir d’une liste de contrôle facile à utiliser. Vous pouvez indiquer ce que l’entreprise a bien fait et où il y a place à l’amélioration. Cliquez simplement sur un visage heureux ou un visage triste à côté d’articles, tels que des plats à emporter, des couverts, des pailles, des plats végétariens et végétaliens, et plus encore. Cela ne prend pas plus de quelques secondes.
- Choisissez l’importance de ce problème pour vous. Cela permet de déterminer le ton de l’e-mail.
- L’application génère ensuite automatiquement un e-mail en fonction de vos choix de liste de contrôle. Il exprime clairement les commentaires positifs et négatifs d’une manière amicale et constructive.
- Une fois que vous avez approuvé en un clic, l’application envoie l’e-mail au décideur de l’entreprise en utilisant uniquement votre prénom et votre dernière initiale.
- Examinez les réponses et suivez votre impact pour voir si l’entreprise apporte un changement en fonction de vos commentaires. Vous recevrez une notification lorsque l’entreprise lira et répondra à votre e-mail.
- Poursuivez la conversation en répondant aux entreprises. Remerciez-les d’avoir pris le temps de répondre, surtout s’ils acceptent de faire un changement.
Impact jusqu’à présent
Il est clair qu’un nombre croissant de consommateurs veulent que les entreprises comme les restaurants donnent la priorité durabilité. Selon la National Restaurant Association’s État de l’industrie de la restauration 2022 rapport, durable, réutilisable et recyclable emballage classé premier parmi les 10 tendances alimentaires et de menu les plus importantes. L’enquête a également révélé que 70 % des milléniaux et 72 % des adultes de la génération Z ont déclaré qu’ils seraient prêts à payer un supplément pour les commandes à emporter afin de couvrir le coût d’un emballage amélioré.
L’application Remark peut aider à faire avancer ces progrès alors que de plus en plus de consommateurs expriment leurs préoccupations directement aux entreprises. Il y a déjà beaucoup réussites depuis l’application : Sam’s Club invitant un utilisateur de l’application à rencontrer des dirigeants sur le développement durable ; Driscoll’s partage son plan de développement durable avec un utilisateur – y compris son engagement à s’éloigner des contenants de baies en plastique ; les chaînes de restaurants passant des couverts jetables aux couverts réutilisables ; et un bistro acceptant d’ajouter une option végétalienne au menu.
« Le vrai succès change les cœurs et les esprits des entreprises », a expliqué Lybeck. « Chaque e-mail ouvert et livré est un succès pour nous. Nous pensons que davantage d’entreprises répondront à la demande. Notre objectif est d’inonder les chefs d’entreprise afin qu’ils n’aient d’autre choix que d’agir.
Vous pouvez en savoir plus sur l’application Remark sur remarque.eco.