Peu importe la beauté ou la sophistication de vos e-mails s’ils n’arrivent pas dans la boîte de réception.
La communication par courrier électronique est plus importante que jamais et accéder à la boîte de réception est crucial pour votre réussite.
Et l’accès à la boîte de réception dépend de la réputation d’expéditeur de votre fournisseur de services de courrier électronique en masse (ESP).
Tous les ESP ne sont pas identiques.
En termes simples, la délivrabilité signifie la probabilité que vos e-mails atteignent les boîtes de réception de vos abonnés. C’est l’une des raisons pour lesquelles vous choisissez de travailler avec un ESP. Nous nous efforçons d’atteindre le taux de délivrabilité et la réputation d’expéditeur les plus élevés possibles pour garantir que les e-mails de nos clients atteignent tous les destinations souhaitées.
Qu’est-ce qu’une réputation d’expéditeur ?
La réputation d’un expéditeur est la manière dont les fournisseurs de services Internet (FAI) évaluent les ESP en termes de sécurité en tant qu’expéditeurs. Une réputation d’expéditeur permet à Gmail, Apple Mail, Yahoo et à tous les autres services de messagerie des FAI de savoir que votre ESP est fiable et qu’il est tout à fait possible d’autoriser vos e-mails à atteindre la boîte de réception. Il s’agit d’un processus complexe qui nécessite une diligence et une surveillance constante.
Nous ne pouvons pas parler pour tous les ESP du marché, mais chez FeedBlitz, protéger notre délivrabilité et notre réputation d’expéditeur est notre principe directeur. Sans cela, les e-mails que vous envoyez sont aussi utiles que des signaux de fumée lors d’un orage.
Comment les ESP reçoivent-ils les e-mails dans la boîte de réception ?
Une excellente délivrabilité nécessite un processus complexe et continu à maintenir. La réputation de l’expéditeur d’un ESP est protégée par un système de processus automatisés, de surveillance et d’examen manuel comprenant :
- Contrôles stricts pour toutes les importations. Chaque adresse e-mail ajoutée à notre système est vérifiée par rapport aux pièges à spam, aux listes noires et pots de miel. Les adresses e-mail douteuses sont signalées par notre système et arrêtent l’importation.
*Fait intéressant : notre système effectue également une vérification de type plagiat sur les listes importées, ce qui signale tout ensemble d’adresses e-mail importées dans plusieurs comptes. Les listes achetées ne répondent pas à nos normes.
- Surveillance 24 heures sur 24 de toutes les listes de diffusion. Chaque liste de diffusion est vérifiée pour détecter les plaintes pour spam, les taux de rebond et les désabonnements excessifs. Si la liste ne répond pas à la norme minimale, elle est automatiquement suspendue. Cela garantit la santé des listes de diffusion sur tous les clients d’un ESP.
…parce qu’un ESP n’est aussi sain et réputé que sa liste la plus faible !
- Ajustements continus pour les FAI individuels. Les FAI peaufinent constamment leurs filtres anti-spam, généralement avec très peu de préavis. S’adapter à ces changements nécessite un ajustement constant des serveurs de messagerie internes pour répondre à ces exigences.
- Empêcher l’envoi d’e-mails douteux. Avant qu’une seule campagne de diffusion soit planifiée ou envoyée, FeedBlitz effectue une série de vérifications pour s’assurer que le contenu ne contient pas de fonctionnalités susceptibles d’être signalées comme spam. Cela inclut la vérification des mots, des expressions et du style du contenu courants (sauts de page multiples et inutiles, par exemple), qui pourraient faire en sorte que l’e-mail soit intercepté par le filtre anti-spam d’un FAI.
Signaler un e-mail potentiellement mauvais et empêcher son envoi protège la réputation de tous les e-mails.
- Suppression automatique des e-mails renvoyés. La réputation de l’expéditeur est renforcée par l’envoi fréquent par un ESP de listes de diffusion saines, créant ainsi un solide historique auprès des FAI. Pour maintenir cette réputation, les adresses e-mail qui rebondir ou retourner comme non livrable sont automatiquement supprimés de votre liste de diffusion.
Vous ne continueriez pas à frapper à une porte si vous saviez qu’il n’y a personne à la maison, n’est-ce pas ?
Soyez le héros de votre marketing par e-mail.
Lorsque le courrier électronique est la principale méthode de communication entre vous et votre public, il est logique que votre ESP s’assure que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception. Quelle importance toutes ces cloches et sifflets ont-ils si vos e-mails sont introuvables ?
Si vous avez du mal à atteindre systématiquement la boîte de réception de certains destinataires, ou si les taux d’ouverture de votre ESP vous déçoivent, contactez-nous. Nous sommes convaincus que nous serons en mesure de faire une différence positive dans votre marketing par courrier électronique.
En savoir plus sur notre essai gratuit et contactez-nous sur notre Page d’assistance pour nous contacter par e-mail, chat ou même par téléphone. L’assistance en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00, heure de l’Est.