Des histoires environnementales sur des réussites comme nettoyer une rivière ou construire un réserve naturelle pour les singes en voie de disparition peut être très inspirant. Mais parfois, nous pensons : « Je ne pourrais jamais faire ça. » Tout le monde ne peut pas ramer un bateau au Grand Déchets. Mais cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas faire la différence. Parfois, l’activisme le plus efficace peut être celui du quotidien.
Les entreprises se soucient-elles de ce que vous pensez ?
Une année 2008 influente enquête Une étude menée par The Economist a révélé que 74 % des dirigeants basés aux États-Unis estiment que la citoyenneté d’entreprise peut accroître les profits. Le Conference Board a constaté en 2024 qu’environ la moitié des grandes entreprises rendre compte de leurs efforts citoyens et environnementauxmême si, après les élections, de nombreuses entreprises ont commencé à se retirer. Pourtant, en 2024, plus de 24 000 entreprises ont signé le UN Global Compact faire respecter la responsabilité sociale en matière de droits de l’homme, de normes du travail et de protection de l’environnement.
Quasiment inconnus avant les années 1990, il existe aujourd’hui plus de 5 800 entreprises publient des rapports de développement durable dans le Base de données de divulgation de durabilité GRI. Le force motrice Derrière ces changements se cachent des recherches marketing indiquant que les millennials donnent la priorité aux achats éthiques. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas un millénaire et que vous n’avez jamais participé à une enquête marketing. À propos la moitié des militants ont plus de 50 ans. Quel que soit leur âge, les militants sont engagés sur le front politique et sur le front des consommateurs.
Boycotts
colons américains produits taxés boycottés à l’approche de la Boston Tea Party et dans les années 1800, le mouvement des produits libres produits boycottés fabriqués avec du travail d’esclave. À tout moment aujourd’hui, Consommateur éthiqueLa liste des boycotts en cours peut inclure des dizaines d’entreprises. Pour être efficaceun boycott doit avoir un message clair avec des « demandes » bien définies ; il doit être suffisamment important pour affecter les résultats globaux d’une entreprise et le cours des actions pendant une période prolongée, et il doit affecter la réputation d’une marque.
Buycotts
Également connus sous le nom de « dépenses responsables », les buycotts – dépenser intentionnellement plus d’argent pour des marques dont les pratiques correspondent à vos valeurs – sont le corollaire du boycott et deviennent de plus en plus populaires.
Les Buycotts se concentrent généralement sur les marques qui prennent fermement position sur une seule question politique. Bien que les listes et applications d’achats sécurisés gagnent en popularité, les buycotts ont tendance à être des choix d’achat personnels plutôt que des campagnes organisées. Malgré tout, les entreprises ont commencé prendre note des gains de ventes associés à une prise de position éthique au cours des années 20.
Selon le rapport 2017 du cabinet de relations publiques Weber Shandwick étude sur l’activisme des consommateurs83 pour cent des défenseurs des droits des consommateurs pensent qu’il est plus important de soutenir les entreprises qui « font ce qu’il faut » que de boycotter celles qui ne le font pas. Et un janvier 2025 Journal de la vente au détail et des services aux consommateurs étude montre que les entreprises qui accueillent des militants se protègent des attaques négatives.
Réputation
La réputation d’une marque étant si essentielle pour les marques, l’activisme des consommateurs comporte presque toujours une composante de médias sociaux. Aujourd’hui, les entreprises surveillent les réseaux sociaux à la recherche de signaux de soutien ou de protestation. Une étude universitaire décrite activisme natif sur les réseaux sociaux comme la stratégie activiste des consommateurs la plus récente, et peut-être la plus efficace. Les activistes natifs des médias sociaux n’utilisent pas seulement la technologie pour amplifier leurs messages ; ils communiquent directement avec les entreprises et utilisent leurs plateformes pour éduquer à la fois les entreprises et les consommateurs.
Expérience personnelle d’un lecteur Earth911
Quelles que soient les tendances, une lettre à l’ancienne peut toujours être efficace. Que vous soumettiez une déclaration formelle plainte du consommateur lettre ou rédiger une note informelle, les entreprises reconnaissent le temps et les efforts supplémentaires nécessaires pour communiquer directement. Même les hauts dirigeants le feront souvent répondre personnellement à une lettre.
Une lectrice, Kristen Landman du Michigan, a récemment contacté Earth911 pour partager son expérience avec Old Navy. Après avoir visité Old Navy à l’été 2018, elle a recherché l’adresse e-mail du service client d’Old Navy/Gap. Elle s’est plainte de la pratique inutile consistant à expédier les vêtements pré-suspendus et à jeter les cintres au moment de l’achat. Landman a reçu une réponse en quelques jours. Comme de nombreux détaillants, Old Navy n’avait pas de politique de gestion des déchets à l’échelle de l’entreprise. Au lieu de cela, cela est souvent laissé au propriétaire du lieu où se trouvent les magasins. Dans le cas de Landman, lorsqu’elle est revenue dans le même magasin Old Navy en décembre, des bacs de recyclage avaient été ajoutés derrière les caisses et le personnel de vente a signalé qu’il avait récemment commencé à recycler les cintres.
Comme beaucoup de lecteurs d’Earth911, Landman essaie de réduire les déchets en recyclant et essaie de réduire le recyclage en ne générant pas de déchets en premier lieu lorsqu’elle le peut. Elle dit qu’elle écrit souvent aux entreprises lorsqu’elle constate des pratiques inutiles. Même si elle ne reçoit pas toujours de réponse, parfois, comme dans son magasin Old Navy local, elle constate un changement. « Chaque individu peut faire une différence », déclare Landman.
Le programme de recyclage des cintres est maintenant disponible dans tous les magasins Old Navy américains et canadiens.
Nous aimerions entendre les lecteurs sur leurs expériences de communication avec les entreprises. Avez-vous réussi à influencer les actions d’une entreprise ?
Note de l’éditeur : Initialement publié en janvier 2019, cet article a été mis à jour en décembre 2024.