Les entreprises peuvent-elles intégrer des services circulaires dans leur expérience client pour établir une relation de confiance avec les 81 % de consommateurs qui déclarent qu’ils achèteront davantage de produits et de services auprès de marques qui les aident à vivre de manière durable ? On parle souvent de la économie circulaire et ses avantages pour les personnes et la planète. Pourtant, pour beaucoup, l’économie circulaire ressemble à beaucoup de travail supplémentaire pour trier et déposer les matériaux à retraiter. Et beaucoup de gens n’aiment pas le son de « réduire et réutiliser » parce que les médias nous disent que cela signifie « moins et usé ». Ce récit doit changer. Mon invité spécial est Allen Adamson, auteur du nouveau livre, « Voir comment : transformer ce que les gens font, et non acheter, pour obtenir un avantage sur le marché.” Allen est partenaire de l’animateur de Sustainability in Your Ear, Mitch Ratcliffe, à l’agence mondiale de branding et de marketing Métaforce.
Une économie plus durable reposera sur des produits de haute qualité qui durent plus longtemps et sont économes en énergie et en eau, représentant de nouvelles normes de valeur qui incluent la protection de la planète et la garantie que les ressources sont disponibles pour les générations futures. Dans « Seeing the How », Allen propose d’employer huit « lentilles » distinctes pour examiner les stratégies de marketing, d’emballage, de publicité et de vente d’une entreprise. L’objectif est d’attirer les consommateurs vers de nouveaux services circulaires qui favorisent la réutilisation des matériaux et évitent qu’ils ne finissent dans les décharges. Les lentilles d’Allen – qui incluent l’association avec d’autres entreprises et clients, voir comme un concierge et emprunter la voie de la location – sont des voies vers une économie circulaire avec de nouvelles couches locales qui font du recyclage, du compostage, de la réutilisation, des dons et des réparations une partie intégrante de chaque expérience de produit. Participez à une séance de remue-méninges sur l’intégration de la durabilité dans tout. Vous pouvez trouver « Voir le comment » sur Amazone et Les livres de Powellet apprenez-en plus sur Allen et Metaforce sur metaforce.com.